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IndependenceBlueCro大福彩票appss使用大数据来提升客户保留率

2019-09-04     来源:星座乐         内容标签:IndependenceBlueCro

导读:独立蓝十字(IBC)是一家位于费城的健康保险公司,它计划利用预测分析方法找到更好地保留客户健康计划的方法。该公司于5月9日宣布,保险公司正在使用InsightsOne基于开源H

独立蓝十字(IBC)是一家位于费城的健康保险公司,它计划利用预测分析方法找到更好地保留客户健康计划的方法。

该公司于5月9日宣布,保险公司正在使用InsightsOne基于开源Hadoop的大数据平台进行实时的PB级预测分析。

IBC一直在寻求促进增长费城地区的医疗保健IT该公司于2012年7月举办了一场游戏改变者挑战赛,以突出健康和保健方面的创新,并向远程医疗创业公司1DocWay捐赠了50,000美元。

大数据和预测分析正在成长趋势在医疗保健领域,医疗服务提供商希望收集有关患者行为和疾病爆发的数据,以帮助预测结果。

至于IBC,该技术可以帮助他们增加健康保险业务。

预测分析在保险业中呈上升趋势根据TrilogyInsurance&Co.的最新调查显示,金融服务和保险网络新闻。调查发现,保险公司使用大数据平台进行客户细分,提高竞争优势并留住客户。

“预测分析是帮助企业做出明智决策,识别风险和机遇的关键,”RaviChawla,IBC的信息学主任在一封电子邮件中告诉eWEEK。

“IBC在使用大数据和机器学习方面处于领先地位,并且真正展示了他们对客户满意度的承诺,”首席执行官WaqarHasanInsightsOne在一份声明中表示。

IBC和InsightsOne于2012年7月进行了一项试点,探讨了机器学习技术如何帮助保险公司确定哪些客户需要主动推广,以便公司解决这些问题。客户需要致电保险公司的客户服务热线之后,IBC于2012年10月开始更广泛地使用它。

“这些飞行员​​证明我们可以更准确地预测可能是实验的客户因为服务问题并采取必要措施以确保他们没有任何问题,“Chawla说。

通过使用InsightsOne软件,IBC还能够识别潜在的新客户。

InsightOne可以使用来自消费者和渠道的IBC呼叫中心备注,声明和行为数据来预测客户的需求。

“IBC正在结合技术和大数据的力量来预测未来的客户满意度问题。,以便我们可以主动与他们联系,以解决他们可能遇到的任何问题,“Chawla说。“这是我们为客户提供最高水平服务的客户满意度计划的一部分。”

保险公司可以通过检查索赔数据帮助确定哪些计划最适合潜在客户,他说。

“我们能够准确地找出寻找保险的潜在客户,并将其与个人或家庭的正确产品相匹配,”Chawla说。

在分析潜在客户的健康状况时Chawla指出,IBC肯定会遵守健康保险流通与责任法案(HIPAA)。

“IBC对我们所有的信息系统都保持着非常高的标准,我们只会使用符合HIPAA标准的解决方案,“Chawla说。”我们制定了严格的政策和程序来维护会员的隐私。“

Chawla表示,当大数据分析与机器学习相结合时,会出现”精确度的飞跃“。p>

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