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ComcastOutage在东部海岸离线前网大福彩票app络星期一

2019-09-04     来源:星座乐         内容标签:ComcastOutage,在,东部,海岸,离线,前网,@A

导读:11月,东海岸上下的康卡斯特用户失去了互联网接入。28.虽然该公司表示访问已恢复,但截至周一早上仍有少数用户报告问题。康卡斯特的客户服务最初在Twitter上报告了一个与“

11月,东海岸上下的康卡斯特用户失去了互联网接入。28.虽然该公司表示访问已恢复,但截至周一早上仍有少数用户报告问题。

康卡斯特的客户服务最初在Twitter上报告了一个与“互联网相关的问题”Comcastcares周日晚间开始跟进,“互联网停电不仅仅是波士顿。”

网络中断似乎很普遍,“主要位于新英格兰/大波士顿和DC/Beltway地区,”康卡斯特发言人查理道格拉斯告诉eWEEK根据受影响用户的各种报道,该地区包括新罕布什尔州,康涅狄格州,马萨诸塞州,纽约州,马里兰州,弗吉尼亚州和华盛顿特区。

Twitter投诉于晚上8点左右开始。

根据Twitter提要,康卡斯特似乎已经在午夜之前解决了这个问题,恰逢网络星期一,这是网上假日购物的重要日子。康卡斯特表示,Comcast工程师正在仔细监控该服务,以确保没有其他中断。

一些有进取心的客户没有等待康卡斯特的解决方案,而是找到了重新获得互联网接入的解决方法。他们在Twitter上发布了属于GooglePublicDNS或OpenDNS的DNS服务器的IP地址,并鼓励用户将Comcast上的DNS服务器条目从他们的计算机上交换到这些地址以重新上线。

Comcast说问题仅限于该公司的高速互联网服务,并没有影响其数字电视和电话服务。

停电的消息首先传播到Facebook和Twitter之类的社交网站,因为愤怒的用户转向他们的智能手机和其他移动设备发布他们的投诉.Comcast的客户服务代表WillOsbourne向ComcastWill等用户发送推文,工程师在晚上10点左右进行修复,但没有提供ETA。

<康卡斯特拒绝透露有多少客户受到停电的影响。据巴尔的摩太阳报报道,康卡斯特发言人鲍勃格罗夫表示,还有更多的工作人员来解决这个问题。

“我们当然向在此期间受到影响的客户道歉,”道格拉斯说。

道格拉斯表示,康卡斯特一直在指导客户仍然遇到问题,以便对调制解调器进行电源循环。同样在Twitter上,Comcast客户代表ComcastMelissa为用户提供了替代调制解调器。此外,她回应愤怒的用户抱怨他们在停电期间通过电话收到的客户服务很差。他们中的许多人似乎要求他们的服务费用,并获得某种信贷。

<根据CNET的说法,道格拉斯说这个问题是“服务器问题”,但拒绝说明DNS服务器将IP地址转换为域名的具体问题,允许用户上网。康卡斯特将“继续调查道格拉斯说道。根据原因,“俄勒冈州波特兰市的小企业也发布了关于11月29日中午没有互联网服务的推特帖子。道格拉斯表示他们是”不相关的地方问题。“

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